客户故事 | 接力守护“小饭碗”:让孩子吃得营养健康
前段时间,望家欢云南梁河公司收到了一面来自某寄宿制学校的锦旗,锦旗上写着:菜品质量保证,服务细致周到。

为了了解背后的故事,我们走进了这座葫芦丝之乡……
采访安排在上午。食堂里,一千多名初中生正分批、津津有味地吃着早饭,餐盘陆续见底。
我们见到后勤主任杨主任时,他刚放下手机——
屏幕那头,家校“膳食委员会”微信群里,是满屏的家长留言:有点赞 ,还有“娃娃在学校吃饭我们放心”“看着好吃呢”的肯定。

我们知道,让孩子们吃得营养、健康、开心,是杨主任心里最要紧的事。而这,也是我们每天配送工作围绕的中心。
清晨6:50的“交接仪式”
杨主任管食堂七八年了。每天上午6:50,梁河的天还没亮,他就准时出现在验收区,等着望家欢的配送员卸货。

这不是简单的签收,而像是严谨的“交接仪式”。看检测报告、对票据清单、看闻摸食材感官情况,杨主任样样门儿清。
整个过程,他还会拍照,发到“膳食委员会”微信群里,让家长监督。

我们的配送员也习惯了这套流程,耐心配合,并记录杨主任的反馈。这样的默契,已经持续了一年多。
“只有自己亲手摸一摸、闻一闻、轻轻掐一掐,才能给学生和家长一个交代。”杨主任说。群里家长的认可,是他每天早起的动力。
关于“营养”的通力协作
2024年,该校做了件重要的事:成立了由校方领导、学生代表、家长代表和教师代表组成的“膳食委员会”,杨主任是委员会的食堂总监。
也是那一年,梁河望家欢通过统一招投标,开始为梁河县部分中小学配送原辅材料。

那时起,“怎么让学生吃得更营养?”成了我们的协作课题。
食堂管理团队根据膳食指南和学生口味设计食谱,每周向膳食委员会及学生公示,一周不重样;望家欢团队根据时令及营养搭配,提供参考建议;家长随时可以到食堂监督,学生的反馈也能直达管理团队。

“以前会有家长提意见,说菜式单调、不合孩子口味。”杨主任回忆。膳食委员会成立并引入新的配送服务商后,这样的声音渐渐变成了点赞。
“最直观的变化就是,选择在食堂吃饭的孩子增加了好多!”杨主任开心地说。
临时需求的“稳稳响应”
“临时需求的快速响应,也是望家欢给我们的底气。”杨主任讲了个去年上半年的事。
那天晚上,学校的晚点餐是米线。用餐过半,食堂发现配菜不够、库存也空了,还有一半的孩子没吃,便立即联系梁河望家欢的对接负责人宋总。

这头,宋总迅速响应。从协调、备货到送达,只用了不到一小时,稳稳接上供餐。那天晚上,孩子们吃得饱饱的,几乎没有察觉到这场小插曲。
“这样的临时情况很少,但望家欢都没有掉链子。”杨主任说。
结语:吃得安心,从不是一方的功劳
结束采访,杨主任又回到食堂,继续为下一餐忙碌。我们忽然明白,餐桌上的安心与营养,从来不是某一方的功劳。
是“杨主任们”清晨的坚守,是“设立膳食委员会”“制定各项管理制度”等的校方科学统筹,是家长与社会的严格监督,是学校和企业之间的默契接力……
共同写就了“让孩子们吃得营养、健康、放心”的踏实注脚。
前段时间,望家欢云南梁河公司收到了一面来自某寄宿制学校的锦旗,锦旗上写着:菜品质量保证,服务细致周到。
为了了解背后的故事,我们走进了这座葫芦丝之乡……
采访安排在上午。食堂里,一千多名初中生正分批、津津有味地吃着早饭,餐盘陆续见底。
我们见到后勤主任杨主任时,他刚放下手机——
屏幕那头,家校“膳食委员会”微信群里,是满屏的家长留言:有点赞 ,还有“娃娃在学校吃饭我们放心”“看着好吃呢”的肯定。
我们知道,让孩子们吃得营养、健康、开心,是杨主任心里最要紧的事。而这,也是我们每天配送工作围绕的中心。
清晨6:50的“交接仪式”
杨主任管食堂七八年了。每天上午6:50,梁河的天还没亮,他就准时出现在验收区,等着望家欢的配送员卸货。
这不是简单的签收,而像是严谨的“交接仪式”。看检测报告、对票据清单、看闻摸食材感官情况,杨主任样样门儿清。
整个过程,他还会拍照,发到“膳食委员会”微信群里,让家长监督。
我们的配送员也习惯了这套流程,耐心配合,并记录杨主任的反馈。这样的默契,已经持续了一年多。
“只有自己亲手摸一摸、闻一闻、轻轻掐一掐,才能给学生和家长一个交代。”杨主任说。群里家长的认可,是他每天早起的动力。
关于“营养”的通力协作
2024年,该校做了件重要的事:成立了由校方领导、学生代表、家长代表和教师代表组成的“膳食委员会”,杨主任是委员会的食堂总监。
也是那一年,梁河望家欢通过统一招投标,开始为梁河县部分中小学配送原辅材料。
那时起,“怎么让学生吃得更营养?”成了我们的协作课题。
食堂管理团队根据膳食指南和学生口味设计食谱,每周向膳食委员会及学生公示,一周不重样;望家欢团队根据时令及营养搭配,提供参考建议;家长随时可以到食堂监督,学生的反馈也能直达管理团队。
“以前会有家长提意见,说菜式单调、不合孩子口味。”杨主任回忆。膳食委员会成立并引入新的配送服务商后,这样的声音渐渐变成了点赞。
“最直观的变化就是,选择在食堂吃饭的孩子增加了好多!”杨主任开心地说。
临时需求的“稳稳响应”
“临时需求的快速响应,也是望家欢给我们的底气。”杨主任讲了个去年上半年的事。
那天晚上,学校的晚点餐是米线。用餐过半,食堂发现配菜不够、库存也空了,还有一半的孩子没吃,便立即联系梁河望家欢的对接负责人宋总。
这头,宋总迅速响应。从协调、备货到送达,只用了不到一小时,稳稳接上供餐。那天晚上,孩子们吃得饱饱的,几乎没有察觉到这场小插曲。
“这样的临时情况很少,但望家欢都没有掉链子。”杨主任说。
结语:吃得安心,从不是一方的功劳
结束采访,杨主任又回到食堂,继续为下一餐忙碌。我们忽然明白,餐桌上的安心与营养,从来不是某一方的功劳。
是“杨主任们”清晨的坚守,是“设立膳食委员会”“制定各项管理制度”等的校方科学统筹,是家长与社会的严格监督,是学校和企业之间的默契接力……
共同写就了“让孩子们吃得营养、健康、放心”的踏实注脚。
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